UVOD

Preduzeće za savetovanje, konsalting i edukacija DOLIZA dooel, Skoplje koje posluje pod komercijalnim imenom Riskure Academy (u daljem tekstu: „mi", „nas", „naše"), želi da vaše iskustvo kupovine bude jednostavno, bezbedno i transparentno. Ova Politika plaćanja i povrata sredstava opisuje načine plaćanja, uslove kupovine i proceduru za povrat sredstava.

1. Načini plaćanja

Sve kupovine na platformi Riskure Academy vrše se putem platforme Lemon Squeezy, specijalizovanog procesora plaćanja za digitalne proizvode. Lemon Squeezy prihvata sledeće načine plaćanja:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express i dr.)
• PayPal
• Ostale načine plaćanja dostupne u vašoj regiji putem platforme Lemon Squeezy

Riskure Academy ne prikuplja niti čuva vaše podatke o platnoj kartici. Sva plaćanja vrše se direktno putem bezbedne platforme Lemon Squeezy, u skladu sa PCI-DSS standardima.

2. Cene i valuta

Sve cene navedene na platformi Riskure Academy izražene su u evrima (EUR), ako nije drukčije naznačeno. Cene su podložne promeni bez prethodne najave. Primenjuje se cena koja je bila navedena u trenutku kupovine.

Eventualni troškovi konverzije valute zavise od vašeg načina plaćanja i vaše banke i nisu u nadležnosti Riskure Academy.

3. Pristup kursevima

Nakon uspešno izvršene uplate, dobićete pristup kupljenom kursu. Period pristupa naveden je na stranici svakog kursa pre kupovine i može se razlikovati od kursa do kursa (npr. doživotni pristup ili pristup ograničen na određeni vremenski period).

Pristup kursu je strogo lični i nije prenosiv. Zabranjeno je deljenje naloga ili pristupnih podataka s trećim licima.

4. Politika povrata – 14 dana bez obrazloženja

Stalo nam je do vaše satisfakcije. Zato nudimo politiku povrata sredstava od 14 kalendarskih dana od datuma kupovine, bez potrebe da navodite razlog.

Uslovi za povrat sredstava:

• Zahtev za povrat mora biti podnet u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kupovine.
• Zahtev se podnosi putem e-mail adrese: [email protected].
• U e-mailu navedite: ime i prezime, e-mail adresu korišćenu pri kupovini i naziv kursa za koji se traži povrat.
• Povrat sredstava biće izvršen na isti način plaćanja koji ste koristili pri kupovini, u roku od 5–10 radnih dana od odobrenja zahteva.

5. Izuzeci od politike povrata

Povrat sredstava nije moguć u sledećim slučajevima:

• Zahtev je podnet nakon isteka roka od 14 kalendarskih dana od datuma kupovine.
• Utvrdi se zloupotreba politike povrata (npr. ponavljajuće kupovine i zahtevi za povrat za isti kurs).
• Kurs je kupljen po promotivnoj ceni ili uz poklon bon – osim ako nije drukčije naznačeno u uslovima promocije.

6. Postupak povrata

Da biste zatražili povrat sredstava, pratite sledeće korake:

• Pošaljite e-mail na: [email protected] sa naslovom „Zahtev za povrat – [Naziv kursa]".
• U e-mailu navedite: vaše ime i prezime, e-mail adresu korišćenu pri kupovini i naziv kursa.
• Naš tim će odgovoriti u roku od 2 radna dana i obavestiti vas o statusu zahteva.
• U slučaju odobrenja, povrat će biti iniciran u roku od 3 radna dana, a sredstva dospevaju za 5–10 radnih dana, u zavisnosti od vašeg načina plaćanja.

7. Problemi sa plaćanjem

Ukoliko dođe do problema pri izvršavanju plaćanja ili pristupanju kupljenom kursu, molimo vas da nas odmah kontaktirate na: [email protected]. Naš tim je tu da vam pomogne.

8. Kontakt informacije

Za sva pitanja u vezi sa plaćanjem i povratom sredstava, kontaktirajte nas na:

E-mail: [email protected]

Veb sajt: riskureacademy.com

Adresa: Leninova 58, Skoplje, Republika Severna Makedonija

Nastojimo da odgovorimo na sve upite u roku od 2 radna dana.